当社でいただく困ったというお電話には
「什器が壊れた」というお話が多くあります。

特に「開かなくて困っている」が緊急であり最も優先順位が高い事案となりますので、出来るだけ早く工具箱を持って駆けつけます。

解決しない場合もありますが、何かしらの対応はいたします。
（例えば、なんとか開いたけどまた閉まってしまう可能性があるので、開けっ放しにしておいてとか）

当社のトラブル対応は一般的な業者の対応と若干ですが流れが違います。

【キャビネットの引出しが開かなくなった時の対応】

＜通常の流れ＞
①電話を受けてすぐにメーカーに電話
②メーカー営業がスケジュールの合間に行って現場を確認
③メーカー営業が品質管理に状況を伝え修理対応の内容を確認
④メーカーから販売店に修理見積（出張費・技術料・部品）
⑤販売店がお客様に対応スケジュールと見積の提案
↑で、まだ直っていません。

＜当社の流れ＞
①電話を受けてすぐにスエキが工具箱を持って訪問
②知識・情報・技術力で応急的にトラブル脱出
↑ここで、ほぼ解決（お客様は満足）しています。
③メーカーに状況詳細を伝え根本的な修理対応を依頼
④メーカーから当社に修理見積（出張費・技術料・部品）
⑤当社がお客様に対応スケジュールと見積の提案

③④⑤はほぼ同じですが、上の場合は数日経っても解決しないことがあります。
当社ですと遅くとも翌日には解決します（稀に不可能な事案もありますが）。

何よりも大切なのは「ダメでも工具箱持って飛んで行く」という事です。
お客様は安心しますし、もし直ればスエキの株も上がります。
原因と状況を説明する事で、再発を防ぐ事も出来ます。

知識と工具さえあれば案外直っちゃうもんなんです。
（企業秘密なので詳しくはお伝えできませんがw）
加えて、部品交換は当社が行うので工賃も安価です。

これをご覧の皆様、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

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